近日，一名孟加拉商人诺尔·阿拉姆（Noor Alam）因在新加鹰阁医院接受治疗后瘫痪，向其神经外科医生Dr. James Tan Siah Heng提起诉讼，并要求赔偿。
鹰阁医院 （图源：鹰阁医院官网）
商人在起诉医生的同时，医院也向商人发起了诉讼，要求他支付超过100万新元的医疗费用。
虽然说新加坡拥有着全亚洲最健全、高效的医疗体系，但医疗事故与纠纷却也在所难免。如果在新加坡发生医疗纠纷，有以下几个不同的投诉方式，处理纠纷步骤和途径如下：
A. 内部投诉流程
1. 向医疗机构投诉
患者或其家属应先尝试通过医疗机构的内部投诉机制解决问题。大多数医疗机构都有专门的投诉部门或患者关系办公室。
2. 医疗机构调查
医疗机构将对投诉进行内部调查. 医疗机构应在合理时间内提供调查结果和处理措施的正式回应。
B. 向新加坡医疗委员会（Singapore Medical Council, SMC）投诉
1. 提交投诉
新加坡医疗委员会负责监管医生的行为和专业标准。患者可以向SMC提交正式投诉，特别是涉及医生不当行为或专业失误的情况。
2. 调查与听证
SMC会对投诉进行初步调查，如果初步调查发现有必要，SMC将召开纪律听证会，审查医生的行为是否违反了专业标准。
C. 向新加坡卫生科学局（Health Sciences Authority, HSA）投诉
HSA负责监管医疗产品和设备。患者可以向HSA投诉涉及药品、医疗设备或其他医疗产品的质量问题。
0750-2510688,