齐鲁网·闪电新闻9月23日讯 9月23日，滨州市政府新闻办召开“大开放、大改革、系列大发展，全面提升八大品质——亮进度”主题系列新闻发布会滨州市卫生健康委专场，邀请滨州市卫生健康委党组成员、市计生协党支部书记单丽君，滨州市卫生健康委党组成员、副主任吕兴博，滨州市卫生健康委党组成员、副主任张江涛，滨州市紧急医疗救援指挥中心主任杨玉龙，出席发布会并回答记者提问。
杨玉龙介绍，2024年，滨州市卫生健康委开展了医疗服务提质增效专项行动，推动解决人民群众看病就医急难愁盼问题，持续改善患者就医体验。
坚持问需于民，以政策用心换群众暖心。开展专项行动。9月份起，在全市范围内开展2024年改善医疗服务提质增效“百日攻坚”行动。围绕增进医患沟通、提升服务效率、落实让利惠民、下沉医疗资源等方面提出27条服务举措。倾听一线诉求。实行实地督导与电话调查相结合，定期进行满意度电话回访，广泛开展“医疗对象大回访”，截至8月底，全市共回访患者15.8万人次，征求意见建议525项。在系统内开展医疗服务“体验式”一线调研。截至目前，市、县两级卫健部门和二三级医院班子成员共开展看病就医“走流程”调研76次，整改问题92项；营造浓厚氛围。在全市开展医疗服务提质增效“每月一主题”宣传活动，在“健康滨州”微信公众号开辟“增进民生福祉·感受身边变化”专栏，通过开展“亮屏、亮号、亮音、亮群”行动，提高广大群众对卫生健康工作的认知度、参与度、支持度。
坚持问计于民，以效能提升换就医省心。简化就医流程。全市二级以上公立综合医院均已实现“床旁入院+诊间结算+床旁结算”等“一站式服务”，进一步优化了门诊、住院、结算全链条流程；优化服务环节。通过开展一次挂号管3天、延时门诊、拓展挂号渠道等25项硬核举措，全方位提升群众就医获得感；降低就医费用。全市104家公立医院全部实现“住院免押金”，让市民享受“先诊疗，后付费”，截止到8月底，累计受益患者26.3万人次，减免住院押金4.07亿元。此外，滨州市作为全省5个先行市之一，率先完成检查检验结果互认共享平台建设，平台建成至今，已调阅检查检验结果17.8万余次，实施互认7.3万余次，节省群众就医费用400余万元。
坚持问效于民，以资源下移换服务放心。坚持党建引领。积极开展“党旗飘扬·健康护航”活动，二级以上医疗机构走进滨州市重点项目建设一线，为建设者送上“六个一”健康服务“大礼包”。下沉优质医疗资源。实施“千名医护进乡村”活动，助力乡村医疗卫生服务能力提质提效。2024年滨州市选派下沉人员1287人，开展巡回诊疗3292次，服务群众5.1万人次。保障基层群众用药需求。在14家县域医共体85家成员单位全面推行基层购药预约登记制度，群众在基层医疗机构购药缺药时可进行登记预约，在医共体内进行药品调配。到目前，该举措已累计为2200余名基层群众解决家门口购药需求问题。
下一步，滨州市卫生健康委将进一步优化服务流程，创新服务举措，不断提高群众看病就医的便捷性、连续性、舒适性，满足人民群众医疗卫生服务新需求，打造群众满意的滨州健康服务品牌。
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